Was ist ein Patientenleitsystem für Arztpraxen?

Was ist ein Patientenleitsystem?

Ein Patientenleitsystem übernimmt drei Aufgaben in einer Arztpraxis:

1. Patientenaufruf aus dem Wartezimmer ins Behandlungszimmer — visuell auf einem Bildschirm, optional akustisch mit Sprachausgabe.
2. Wartezimmer-Information — was die Patient:innen während der Wartezeit auf dem Bildschirm sehen (Praxis-Marketing, Gesundheits-Slides, Aushänge).
3. MFA-Entlastung — die Aufruf-Aktion wird automatisiert, die MFA bleibt am Empfang statt auf dem Flur.

Vor dem Patientenleitsystem hat in vielen Praxen die MFA die Patient:innen einzeln im Wartezimmer abgeholt. Das bedeutet 60–90 Minuten pro Tag, die niemand am Empfang ist — Telefon klingelt, neue Patient:innen werden nicht aufgenommen, Rezepte stapeln sich. Bei einem MFA-Stundensatz von ca. 30 € addieren sich diese Lauferei-Minuten zu 12.000–18.000 € Personalkosten pro Jahr ohne Output.

Ein Patientenleitsystem ist deshalb kein „Display für die Modernisierungs-Optik". Es ist ein konkretes Werkzeug, das Behandlungszeit zurückgewinnt und gleichzeitig den Empfang besetzt hält. In tomedo®-Praxen kommt LISA dazu noch näher an die Patientenakte — der Aufruf erfolgt direkt aus tomedo® mit einem Klick, ohne Medienbruch.

Was kann LISA?

LISA ist die SaaS-Plattform von praxisANSATZ. Sie umfasst drei Module:

Drei USPs gegenüber dem, was Praxen in Deutschland heute typischerweise haben:

• Cloud-Onboarding: Tenant-Anlage in 5 Minuten, Bildschirme verbinden per QR-Code, in 30 Minuten startklar. Kein Vor-Ort-Termin.
• PVS-Agnostisch: LISA funktioniert mit jeder Praxisverwaltungssoftware. Mit tomedo® ist die Integration nahtlos, mit anderen PVS arbeiten Sie über die LISA-App.
• DSGVO-konforme Anonymisierung wählbar: Klarname, Pseudonym oder anonyme Aufrufnummer — je nach Praxis-Setting konfigurierbar.

Wie funktioniert ein Patientenaufruf mit LISA?

Vier Schritte, der konkrete Ablauf in einer tomedo®-Praxis:

1. Patient:in meldet sich am Empfang an. Die MFA legt die Patientenakte in tomedo® an oder ruft die bestehende auf. Patient:in nimmt im Wartezimmer Platz.
2. Behandler:in löst den Aufruf aus. Direkt aus tomedo® mit einem Klick (LISA-Integration im Patient-Modul) oder über die LISA-App auf iPhone/iPad. In Praxen mit anderem PVS funktioniert dieser Schritt über die App.
3. Wartezimmer-Bildschirm zeigt den Aufruf an. Je nach Konfiguration: Klarname („Frau Müller, Behandlungsraum 2"), Pseudonym oder anonyme Aufrufnummer („Patient 47, Raum 2"). Optional mit Sprachausgabe.
4. Patient:in geht zum richtigen Raum. Display und Stimme leiten — die MFA muss nicht mehr aus dem Empfang aufstehen, die Behandler:innen warten nicht.

Aus drei Klicks wird eine Aufruf-Sequenz, die typisch unter 10 Sekunden dauert. In Praxen mit fünf Behandler:innen und 60 Patient:innen pro Tag entlastet das die MFA um 60–90 Minuten täglich.

LISA-Box: die Hardware in 5 Sätzen

Die LISA-Box ist eine kleine, vorkonfigurierte Hardware auf Raspberry-Pi-Basis. Sie hängt am Wartezimmer-Bildschirm — entweder direkt am HDMI-Anschluss oder als Player im Schrank, mit dem Bildschirm verkabelt.

Drei Eigenschaften, die für Praxen relevant sind:

• Headless: Es ist kein PC im Wartezimmer, der bedient werden müsste. Die Box läuft autonom, holt sich die Inhalte aus dem LISA-Cloud-Tenant.
• Defekt-Tausch-Modell: Geht die Box kaputt, schicken wir eine Ersatz-Box. Sie hängen die alte ab, die neue an, sie konfiguriert sich automatisch aus dem Tenant. Keine Wartung vor Ort nötig.
• Energiesparsam: Stromverbrauch unter 5 Watt. Lüfterlos, kein Geräusch im Wartezimmer.

Alternativ können Sie LISA auch ohne LISA-Box auf einem bestehenden Bildschirm-Player oder einem zweiten Mac mini am Bildschirm laufen lassen — die Cloud-Plattform ist die gleiche, nur der Player vor Ort wechselt. Die LISA-Box ist die einfachste Lösung für die meisten Praxen. Mehr zur Einrichtung in der Setup-Anleitung.