Ihr Angebot für die tomedo®-Installation richtig verstehen.

Angebote für eine tomedo®-Installation vergleicht man am besten über die Gesamtkosten der Laufzeit, nicht nur über die Einmalsumme: einmalig plus Monatsbetrag mal Vertragsdauer. Prüfen Sie pro Angebot drei Dinge — ob beide denselben Leistungsumfang abdecken (Service, IT-Sicherheit, Backup, Schulung), ob Komponenten gekauft oder gemietet werden, und welche laufenden Pflichten (Laufzeit, Kündigung) entstehen. Ein günstigerer Einmalpreis kann teurer werden, wenn etwas fehlt.

Die Gesamtkosten bestehen aus einer einmaligen Investition (Hardware, Einrichtung, Schulung) und laufenden Monatskosten (Rechenzentrum-Hosting, Datensicherung, IT-Betreuung sowie gemietete Firewall und Arbeitsplatzschutz). Rechnen Sie: Einmalsumme plus Monatsbetrag mal Vertragslaufzeit. Beispiel einer Praxis mit acht Arbeitsplätzen und Rechenzentrum-Server: 21.111,73 € netto einmalig plus 613 € netto pro Monat ergeben über 24 Monate rund 35.824 € netto.

Die laufenden Leistungen sind in einer Servicevereinbarung (dem schriftlichen Vertragsdokument) mit in der Regel 24 Monaten Laufzeit geregelt; kürzere Laufzeiten sind gegen Aufschlag möglich. Verlängerung und Kündigung stehen ausdrücklich im Servicevereinbarungs-Beleg, den Sie vor Unterschrift erhalten — fragen Sie aktiv danach, falls er fehlt.

Beim Rechenzentrum-Hosting über praxisANSATZ werden die Patientendaten ausschließlich in einem ISO-27001-zertifizierten Rechenzentrum in Deutschland gespeichert und verarbeitet und unterliegen der DSGVO. Zusätzlich verbleibt eine lokale Sicherung in der Praxis (3-2-1-Regel).

Die Praxis bleibt jederzeit Herrin ihrer Daten: Sie bestimmt als Verantwortliche, was damit geschieht, und erhält bei Anbieterwechsel oder Vertragsende alles zurück. Die lokale Sicherung in der Praxis bleibt ohnehin zugänglich; Format und Übergabefrist werden im Servicevereinbarungs-Beleg geregelt. Achten Sie in jedem Angebot darauf, dass die Datenherausgabe ausdrücklich geregelt ist.

Sicherheitskomponenten wie Firewall und Arbeitsplatzschutz (EDR) werden im Mietmodell bereitgestellt, weil Gerät, laufende Updates und der Austausch im Defektfall enthalten sind — Sicherheit veraltet schnell, Eigentum daran bringt keinen Vorteil. Die niedrigere Einmalinvestition schont zudem die Liquidität. Die steuerliche Einordnung von Miete und Kauf hängt von Ihrer Konstellation ab — lassen Sie sich das von Ihrer Steuerberatung für Ihre Praxis bestätigen.

Eine Hardware-Firewall und ein Arbeitsplatzschutz sind nach der KBV-IT-Sicherheitsrichtlinie (§ 75b SGB V) für Kassenärztinnen und Kassenärzte verpflichtend. Auch rein privat abrechnende Praxen brauchen beides — dort als Stand der Technik nach Art. 32 DSGVO. Vieles andere, etwa der Umfang der Schulung oder ein zweites Backup-Ziel, ist Empfehlung mit Spielraum.

Apple-Geräte halten in Praxen erfahrungsgemäß länger, brauchen weniger Wartung und sind seltener Ziel von Schadsoftware — das senkt die laufenden Betreuungskosten und Ausfallzeiten. Der höhere Anschaffungspreis relativiert sich über die Nutzungsdauer. tomedo® ist zudem nativ für macOS und iPad entwickelt und läuft auf Apple-Hardware am rundesten.

Ein Server im Rechenzentrum wird professionell betrieben, klimatisiert und überwacht — er fällt seltener aus als ein Gerät im Praxis-Hinterzimmer und ist sicher gegen Diebstahl, Wasser oder Stromausfall. Updates und Sicherung laufen im Hintergrund. Damit die Praxis auch bei Internet-Ausfall arbeitsfähig bleibt, gehört ein LTE-Failover-Router dazu. Eine lokale Sicherung in der Praxis bleibt zusätzlich erhalten.

Nicht in unseren Preisen enthalten sind die Software-Lizenzen — weder die tomedo®-Lizenz noch Lizenzen von Drittherstellern. Die tomedo®-Lizenz schließen Sie direkt mit dem Hersteller zollsoft ab; das ist bei jedem tomedo®-Partner so, denn Lizenzen vergibt allein der Hersteller. Wir kümmern uns um Installation, Einrichtung und Betreuung. Ebenfalls nicht enthalten sind in der Regel die SIM-Karte für den LTE-Failover-Router (Tarifwahl bleibt bei der Praxis), Stromkosten, bauliche Maßnahmen sowie spätere Erweiterungen. Solche Posten sollten in jedem Angebot ausgewiesen sein — fehlen sie, lohnt die Nachfrage, damit der Vergleich fair bleibt.

Achten Sie darauf, dass die monatlichen Servicekosten transparent ausgewiesen sind, die tomedo®-Software-Betreuung Teil des Vertrags ist und feste, einsehbare Service Level (Reaktionszeiten) vereinbart sind. So wissen Sie, dass Sie auch nach der Installation verlässlich Unterstützung bekommen. Bei praxisANSATZ ist all das Standard und öffentlich einsehbar — mit einem festen Ansprechpartner für Technik und tomedo®.

Achten Sie darauf, dass sich Ihr Betreuer bei einem TI-Problem die Sache zuerst selbst ansieht und löst, was vor Ort lösbar ist, bevor bei Bedarf der Hersteller der Telematik-Komponenten eingebunden wird — so bleiben Sie im Praxisalltag handlungsfähig. Bei praxisANSATZ kümmert sich Ihr Betreuer selbst um Telematik-Probleme, als Teil der laufenden Betreuung.

Die ausgewiesenen Monatspreise enthalten bereits unseren Treue-Vorteil und gelten bei 24 Monaten Laufzeit. Wünschen Sie eine kürzere Bindung, kommen auf den Preis unserer eigenen Leistung 15 % (bei 12 Monaten) bzw. 30 % (ohne Mindestlaufzeit) hinzu. Reine Fremd-Vorleistungen wie das Rechenzentrum-Hosting bleiben laufzeitunabhängig gleich. Passt ein Vorleister seinen Preis an, reichen wir das 1:1 durch — und Sie haben dann ein Sonderkündigungsrecht.

Ja. Schicken Sie uns das Angebot, das Ihnen vorliegt — wir stellen unsere Leistung transparent daneben, erklären Position für Position, was enthalten ist und was nicht, und machen die Angebote vergleichbar. Die erste Orientierung ist partnerschaftlich gedacht; wo daraus echte Arbeit wird, sagen wir Ihnen den Preis offen, bevor Kosten entstehen. Die Anfrage ist unverbindlich.